İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL İADE ŞARTLARI
Web Batı Bilişim (webbatibilisim.com.tr) üzerinden satın alınan tüm hizmet ve ürünler, niteliği itibarıyla dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır. Alıcı, satın alma işlemini gerçekleştirerek bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. YAZILIM VE E-TİCARET PAKETLERİ
İade Kısıtlaması: E-ticaret paketleri ve özel yazılımlar, kişiye/kuruma özel lisanslandığı ve kurulumu (dosya teslimi) anında yapıldığı için, 6502 sayılı Kanun gereği "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamında olup iadesi mümkün değildir.
Teknik Hatalar: Yazılımda SATICI kaynaklı, giderilemeyen teknik bir kusur olması durumunda, öncelikle hata giderilmeye çalışılır; hata giderilemiyorsa 7 iş günü içerisinde iade işlemi değerlendirmeye alınır.
3. HOSTING VE SUNUCU HİZMETLERİ
İptal Süreci: Hosting hizmetlerinde, hizmet aktivasyonu yapıldıktan sonraki ilk 7 gün içerisinde, geçerli bir teknik sebep sunulması şartıyla (sunucu kaynaklı kesinti vb.) kısmi iade talep edilebilir.
Kesinti Yapılamayacak Kalemler: Alan adı (Domain) tescilleri, SSL sertifikaları ve lisans ödemeleri (Cpanel, Plesk vb.) gibi üçüncü taraf tedarikçilerden alınan hizmetlerin iadesi kesinlikle yapılamaz.
4. SİPARİŞ İPTALİ
Henüz aktivasyonu yapılmamış, kurulumuna başlanmamış veya lisans anahtarı oluşturulmamış siparişler için ALICI, aynı gün içerisinde iptal talebinde bulunabilir.
İşlemi onaylanan iptal taleplerinde tutar, banka süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde ALICI'nın kartına iade edilir.
5. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade talep edilemez:
ALICI’nın hatalı veri girişi veya yanlış paket seçimi yapması.
Hizmetin ifasına ALICI’nın onayı ile 14 günlük cayma süresi bitmeden başlanmış olması.
Yazılımın kaynak kodlarının ALICI tarafından görülmesi veya indirilmesi.
6. İLETİŞİM VE DESTEK
İade ve iptal talepleriniz için destek@webbatibilisim.com.tr adresine sipariş numaranız ile birlikte yazılı başvuru yapmanız gerekmektedir. Sözlü talepler kayıt altına alınamadığı için geçersiz sayılacaktır.